SamSam biedt aanbieders van en vragers om persoonlijke dienstverlening de mogelijkheid om met elkaar in contact te komen. Aanbieders die door SamSam worden voorgesteld, zijn niet in dienst bij SamSam, noch is er sprake van enige gezagsverhouding tussen de aanbieder en SamSam.

Aanbieders
Om gebruik te kunnen maken van de diensten van SamSam dienen de aanbieders zich te registreren. Aanbieders die zich registreren bij SamSam staan er voor in dat alle gegevens die zij verstrekken juist en volledig zijn. Door registratie worden de hieronder opgenomen algemene voorwaarden geaccepteerd en maken deze deel uit van de overeenkomst. Zich registreren doet de aanbieder door het inschrijfformulier in te vullen en het vakje accepteren aan te vinken, eerst nadat de algemene voorwaarden zorgvuldig gelezen en geaccepteerd zijn. Door middel van de registratie bij SamSam en de acceptatie van de algemene voorwaarden aanvaardt de gebruiker de toepassing van Nederlands recht op deze algemene voorwaarden en de bevoegdheid van de Nederlandse rechter om van ontstane geschillen kennis te nemen en hieromtrent te beslissen.

Vragers 
Om gebruik te kunnen maken van de diensten van SamSam dienen de vragers zich te registreren. Vragers die zich registreren bij SamSam staan er voor in dat alle gegevens die zij verstrekken juist en volledig zijn. Door registratie worden de hieronder opgenomen algemene voorwaarden geaccepteerd en maken deze deel uit van de overeenkomst. Zich registreren doet een vrager door zich telefonisch aan te melden bij SamSam en het dan toegezonden formulier volledig ingevuld en ondertekend aan SamSam te retourneren.
Bij registratie geeft de vrager telefonisch het zoekprofiel. Een zoekprofiel is een omschrijving van de door de vrager gezochte dienst of dienstverlener (aanbieder).

Bemiddeling
SamSam zoekt op basis van het zoekprofiel een kandidaat en legt de vrager het kandidaat-profiel voor. Een kandidaat-profiel is een anonieme omschrijving van de aanbieder die wordt geselecteerd op basis van de volgende criteria:

• woonplaats (aanbieder woont in uw woonplaats en/of is bereid om naar u toe te komen)
• functie/type dienst
• beschikbare dagdelen
• aanvullende klantspecifieke criteria.

Als de vrager op basis van het kandidaat-profiel aangeeft dat dit de gezochte aanbieder kan zijn, dan krijgt de vrager de contactgegevens van de geselecteerde aanbieder en is de bemiddeling afgerond.

Duur en inhoud van de overeenkomst
De overeenkomst tussen SamSam en de vrager wordt aangegaan voor de duur van een jaar. Op verzoek van de vrager brengt SamSam de vrager drie keer in contact met een geselecteerde aanbieder. De eindselectie en de beslissing om iemand de uitvoering van de gevraagde dienst toe te vertrouwen ligt te allen tijde bij de vrager. SamSam kan dus ook geen kwalitatieve garantie geven op de door partijen geleverde diensten. Aanbieders schrijven zich vrijblijvend in en kunnen zich elk moment weer uitschrijven.

Bevoegdheden SamSam
SamSam heeft het recht aanbieders en vragers met onmiddellijke ingang uit te schrijven, wanneer de gebruiker op enigerlei wijze misbruik of oneigenlijk gebruik maakt van (de site van) SamSam. Als de gebruiker via zijn profiel gegevens verstrekt die beledigend of anderszins aanstootgevend zijn, kan SamSam het gehele dan wel een gedeelte van het profiel verbergen totdat deze gegevens verwijderd zijn. SamSam behoudt zich het recht voor om alle opgegeven gegevens te controleren of te verifiëren. Onvolledige of onjuist verstrekte inschrijvingen worden geweigerd. SamSam houdt zich bij het beheer van de verstrekte gegevens aan de richtlijnen zoals beschreven in het privacy-statement. SamSam kan de algemene voorwaarden wijzigen door middel van publicatie op de website.

Uitsluiting aansprakelijkheid SamSam
SamSam poogt gebruikers met elkaar in contact te brengen, maar is geenszins partij bij de tussen de gebruikers gesloten overeenkomsten. SamSam is niet aansprakelijk voor de gedragingen van gebruikers jegens elkaar en jegens derden, daaronder mede gerekend de Belastingdienst en het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. SamSam is niet aansprakelijk voor de door middel van de website verspreide informatie. SamSam is niet aansprakelijk voor schade aangebracht door gebruikers van SamSam jegens andere gebruikers of derden.